Aliive

Cliente depuis 2019 de Dietbon j'ai le sentiment que la qualité des plats et du service client ont beaucoup perdu. J'étais auparavant satisfaite mais je me suis réengagée en début d'année 2025 et c'est la catastrophe. Les conditions d'engagement ne sont pas claires, les réductions annoncées ne s'appliquent pas aux anciens clients et je devais recevoir une balance connectée et j'ai bataillée pour l'avoir car finalement je n'y avais plus droit. Sur mes dernières commandes j'ai reçu plusieurs produits moisis ou à l'odeur douteuse que j'ai du jeter. Le service client est en plus injoignable et quand vous arrivez enfin à les joindre, vous n'avez pas d'empathie. Vous leur faite part de votre insatisfaction, des produits avariés et du fait que vous voulez arrêter on vous rétorque que ce n'est pas possible car vous êtes engagés pour 6 mois ou il faut payer des frais. Du coup je suis très mécontente de cette réponse car j'estime avoir reçu des produits d'une qualité inacceptable et inconsommable et pour laquelle je ne veux plus payer et on me demande de payer pour résilier. A éviter !