Saveurs et Vie Paris - Orly - Portage de repas seniors, handicap, convalescence

A FUIR ! Je rejoins tous les avis négatifs laissés par les internautes. Ma mère jette à la poubelle la plupart des repas livrés, obligé de faire des courses en complément sinon elle ne mangerait pas de la journée. Malheureusement, pas les moyens de changer de prestataire car ils fournissent la mairie pour le portage des repas. Cela fait des mois que cela dure...

Système théoriquement souple de Portage de repas de qualité à domicile. Parfois des erreurs de plats par rapport à ce qui était prévu. Parfois des changements d'entrée non prevus voire l'absence d'entrée ( et alors généreusement on vous propose 2 entrées pour un autre jour ! Comme si un repas incomplet un jour pour être compensé par un repas suivant avec 2 entrées !!!!) Le service client est assez inégal : ça dépend sur qui vous tombez.

Livraison de repas arrêtée dès la première semaine tellement l’expérience a été catastrophique. Erreurs dans les plats livrés, contenant cassé à la réception, et surtout une allergie signalée qui n’a absolument pas été prise en compte. Le service réclamation est inexistant : aucune réelle prise en charge, aucun geste commercial, et les repas sont malgré tout facturés. Service après-vente déplorable, avec un sentiment total de désintérêt envers les clients. Je déconseille fortement.

je signe un contrat pour repas quotidien à partir du 27 déc 25; LIVRAISON OK LE 28;MAIS IL MANQUAIT 2 DESSERTS... PAS LIVRÉE LE 29 SANS ME PREVENIR ! INADMISSIBLE TOUT LE BARATIN DU SITE EST INUTILE ET MA CONFIANCE EST SÉRIEUSEMENT ENTAMÉE

qualité des repas sans sel correcte. Mais l'administratif n'est pas à la hauteur: livraisons "oubliées" avec des difficultés pour le faire reconnaitre, abonnement "illimité" interrompu de leur part sans prévenir, plusieurs erreurs de facturation, dont une par courrier postal qui a bouleversé la vieille dame de 98 ans... Conclusion: le côté administratif doit être surveillé en permanence par le client et/ou sa famille! PS: effectivement, lors d'un arret brutal de votre part de l'abonnement illimité de ma mère, alors que j'étais moi-même hospitalisée, mon frère a été amené à inscrire un nouveau compte, car il n'avait pas les codes... Vous avez bien remboursé ce trop perçu. Mais quels stress et pour notre mère et pour nous!

À éviter. Retour au domicile suite à hospitalisation avec immobilisation totale d’un bras, j’attendrai le jeudi suivant pour être livrée à 12h30. Repas sur 5 jours avec des plats identiques. Je demande sans viande et sans ail. Je reçois plusieurs plats avec de l’ail. Cerise sur le gâteau : l’amabilité de la personne qui m’a contactée !!! Elle confond ingrédient et trace et n’a aucune considération pour le client. Les plats finiront donc à la poubelle !!!

Intervenus en octobre 2025 pour ma mère, récemment opérée, mandatés par sa mutuelle. Niveau presta: repas très bons, quali, et en bonnes quantités. Livraison à temps, sans difficulté. Le service est donc parfaitement conforme et satisfaisant. En revanche, en voulant les appeler (+ appeler le transporteur) pour vérifier la date et créneau de livraison (n'ayant pas reçu de SMS ou mail en ce sens, et étant tiers aidant, à 100k du lieu de livraison), je me suis faite verbalement agonie de reproches par la Responsable (elle s'est présentée comme telle, sûrement pour m'intimider), estimant que j'avais commis "une faute", en appelant le transporteur (!) Oui oui. Plus encore, elle a insinué que mon appel pourrait retarder la livraison, et qu'elle préviendrait la mutuelle (de quoi ? Que je suis une tiers aidante soucieuse que ma mère reçoive son repas ?) J'ai été stupéfaite. Personne discourtoise, pas commerciale (elle m'a parlé comme si j'étais sa collaboratrice...on croit rêver), absence totale d'empathie pour la situation alors même que je lui ai fait part de la situation..enfin vraiment, stupéfaite. J'imagine que sa réponse ici, si elle existe, sera du même tonneau, à savoir inversion accusatoire, mauvaise foi et ton inapropprié. Édité en 03.2026, la colère étant retombée, mais l'incompréhension demeurant

Très mauvaise expérience depuis plus de 6 mois. Qualité très mauvaise. Viandes molles et très grasses (souvent gélatineuses), légumes bas de gamme, fruits rabougris parfois pourris, yaourts et fromages frais souvent percés, certains poissons sont secs, lourds et immangeables (Sébaste). Les Parmentiers de bœufs sont horribles (souvent gélatineux, gras et tomatés acides. Souvent les potages sont très piquants comme renfermant une huile fortement pimentée. On ne s'explique pas comment on ose servir de tels repas à des personnes âgées ou (et) malades. De plus, nous prenons à contre- cœur des repas sans sel, car les repas salés avaient souvent des saveurs exotiques et puissantes, fortement épicées. Nous sommes très mécontents. Par contre les livreurs sont en général très gentils.

Eh bien ça me rassure de voir tous ces commentaires, je ne suis pas exigeante, mais "prestations" lamentables, et pourtant je ne suis pas difficile, et je ne suis pas une grosse mangeuse... Fruits desséchés, ou pourris, un repas sans viande, mais remplacé par une portion de julienne de légumes (c'est à dire 1/3 de la barquette). Quand il y a de la viande, parfois que du gras, et portion d'enfant. Un autre repas pour lequel le repas est remplacé par 2 barquettes de crudités (pareil barquettes remplies au 1/3). Une autre entrée "pâté", c'est en fait comme un toast.... Les barquettes sont remplies au 1/3, deux fois la même julienne de légumes dans la semaine, et 3 fous la même crudité dans la semaine... Ce n'est vraiment pas bon et portions très réduites... De plus, une livraison par semaine pour 5 repas, c'est très bien ....mais 100 € la livraison de ce seul colis !!!! Pareil, j'ai eu une personne pour lui signifier, elle me dit que personne ne se plaint de leurs prestations....

Aujourd’hui ma maman a réceptionné ses 5 repas comme tous les jeudis dont un était comme sur la photo ! Le film plastique a sûrement été mal fixé, j’ai voulu ranger ce sac au réfrigérateur et hop ! Voilà la catastrophe ! La personne avec qui j’ai discuter pour exprimé mon mécontentement m’a pris de haut, a été très désagréable envers moi et ne me laissait pas placer un seul mot. Elle n’a rien voulu savoir, m’a juger sur la façon dont je m’exprime. Elle m’a également fait passer pour une mauvaise personne indisciplinée et désagréable alors que c’est elle qui a été désagréable alors que je cherchais juste à lui expliquer le problème ! Si cette personne n’est pas capable d’être courtoise avec ce genre de mésaventure, qu’elle change de métier car elle n’est pas faite pour travailler dans ce domaine ! De plus, ma maman n’est pas capable de se préparer à manger dû à son handicap !!!! C’est honteux !!! A FUIR !!!!