Saveurs et Vie Marseille - Portage de repas seniors, handicap, convalescence

A fuir ... gestionnaire qui me raccroche au Nez quand je me plains de la prestation de service. incapable de me faire a manger pour des raisons médicales , je reçois le pire traitement sans aucune empathie !!!! Mon commentaire ne me surprend pas finalement quand je découvre tous les autres mauvais commentaires..!

Des commandes erronées Date de livraison non respectée Très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone au téléphone Aucun suivi des clients, pas de geste commercial … Je ne recommande absolument pas cette société! Le traitement et suivi des clients est à revoir !

Très surpris — et pas dans le bon sens — par les méthodes et le discours de cette entreprise. Nous avions reçu une aide de la Carsat pour notre maman à sa sortie d’hospitalisation. Cette société nous contacte en expliquant être « la meilleure du marché ». Rien que ça. 1️⃣ Les repas ? Immangeables. Sans goût, sans saveur, franchement indignes pour des personnes âgées. 2️⃣ Les consignes ? Nous avions demandé de la nourriture hachée… nous attendons encore. 3️⃣ Les tarifs ? Faux, trompeurs, et au final plus chers que ce qui était annoncé. Nous avions convenu oralement d’un budget de 300 €. Aucun contrat signé, aucun bon de livraison, rien. Tout se faisait sur la confiance. Notre mère est malheureusement décédée avant la fin du portage, nous avons donc arrêté le service. Et là, surprise : une facture supérieure au montant prévu, avec 16 € de plus. Pas grand-chose ? Peut-être. Mais quand on contacte le service client pour signaler l’erreur, la réponse est édifiante : « 16 €, c’est si grave ? » Eh bien oui, c’est grave. Parce que si l’on peut se permettre de surfacturer 16 € à une famille attentive, j’imagine sans peine ce que subissent les personnes âgées isolées. Bref, une expérience amère, entre promesses mensongères, qualité médiocre et absence totale d’éthique. Je déconseille fortement cette société. Une étoile parce que je n’avais pas le choix ! Situation gérée par ma sœur, si c’était moi j’aurais demandé le contrat signé ainsi que les bons de livraisons et en plus de ne pas payer les 16€ de surplus bin je n’aurais pas payé les 300€ par principe et pour leur apprendre à travailler !

Ne répond pas au téléphone taper 1 ou 2 ou 3 peu importe Laissé un message j attend que cette personne me rappelle depuis 3 jours J ai rappelé ça continue taper 1 ou 2 ou etc....mais personne ne décroche toujours une messagerie Bof pas envie de travailler avec eux

Pas du beurre, pas de sucre -alors qu'ils sont annoncés sur les menus-, manque des plats et aujourd'hui le MEME menu qu'HIER... Premiere semaine : PAS de pain Deuxième : PAS de livraison (rattrapage en urgence par le centre) Troisième : MANQUE un plat Quatrième : deux jours avec le MÊME menu PAS DE CINQUIÈME SEMAINE 😞 A... FUIR .........

Le livreur est très gentil. Par contre les repas pas bons du tout et très légers. Aucune saveur ni vie dans ces plats là. Sur 10 repas livrés en une seule fois, 2 (entrées, plats et desserts) étaient absents.

Date de livraison prévue le 01 Février, nous sommes le 08 Février toujours pas de repas livrés! Une semaine que je ne peux pas manger car suite à mon opération je ne peux pas me servir de mes bras! Une honte, très compliqué de vous avoir au téléphone! On nous répond on comprend votre situation Mme nous faisons le maximum ! C’est bien c’est gentil mais aucun suivi des clients, c’est à nous de rappeler, pas de geste commerciale … On devait nous livrer aujourd’hui (promesse faite par une employée) au bout d’une semaine mais non toujours rien toujours pas de repas ! Je ne recommande absolument pas cette société! Le traitement et suivi des clients est à revoir !

Mon grand père est toujours aussi content et satisfait du portage de repas de saveurs et vie depuis 1 an. Grands choix de menus, très variés et livreur très gentil. Je recommande. Entreprise très sérieuse.