Comme des Papas

"Le principe est bien... (Meme si de nombreux pots ont un problème de liquidité), sauf que lors de ma dernière livraison, plus de la moitié des pots étaient poqués ou cassés, donc immangeables. Je les ai contacté une bonne vingtaine de fois, partout (mail, site, Facebook...) = je n'ai JAMAIS eu de réponse. Donc 100 euros de perdu pour un SAV INEXISTANT !"

"A fuir. Commande passée de petits pots contenant 5 variétés différentes. Je n'ai reçu que 3 variétés dont 2 en quantités très importantes, ce qui m'obligerai en fait à nourrir mon fils du même type de légume pendant plusieurs jours de suite ...une belle solution de diversification... Le SAV me propose uniquement de congeler les petits pots que j'ai reçu en trop : vous avez choisi comme des papas pour avoir des produits frais mais on vous répond de congeler...cherchez l'erreur. Aucune autre solution pour moi : pas de retour, pas de remboursement, débrouillez vous ma bonne dame. Par contre une réduction sur votre prochaine commande, qui n'aura jamais lieu aux vues du service initial. Bien déçue alors que pour mon premier enfant j'en était très satisfaite. On en m'y reprendra pas."

"Pot complètement liquide (limite soupe car je pense beaucoup de jus de cuisson) morceaux irrégulier et grossier. Ma fille n'aime aucun pot. Dommage. De base une bonne idée mais recette pas assez élaborés."

"J'ai attendu quelques semaines avant d'écrire ce commentaire. En effet, j'ai passé une première commande chez comme des papas début novembre. Séduite par le concept, je commande un peu de tout pour goûter. Lors de la réception, je constate que plusieurs pots (plus de la moitie) n'ont absolument pas la texture purée mais sont LIQUIDES. J'appelle le service client qui m'affirme avoir un problème avec le réglage des machines et que la texture liquide n'est pas normale. Pour autant, je me suis vue proposer un bon d'achat de 15euros ( valable sur une prochaine commande) alors que j'avais une commande de près de 100euros ! J'ai dû batailler pour me faire entendre, faire des vidéos de chacun des pots liquides. Je comprends qu'il puisse y avoir un problème, pour autant, je ne comprends pas qu'on puisse laisser les consommateurs ( bébé qui plus est) payer pour une erreur de production. Après bataille, preuves, j'arrive à obtenir un bon d'achat de 45 euros et des excuses. Visiblement la machine est réglée et il n'y aura plus de problème. Je me laisse tenter et repasse une deuxième commande et c'est encore 13 pots LIQUIDES reçus( moins que lors de la première commande mais quand même!!!!) J'envoie de nouveau une vidéo qui montre clairement l'évidence le 28 novembre... Après plusieurs relances, j ai reçu ce jour (15jours après) un mail me disant Nous vous avons déjà indemnisé de la première commande, nous ne pourrons malheureusement pas faire plus On me dit que je suis la seule à avoir ce problème...j ai du mal à y croire... Y en a t il dans mon cas?"

"Livraison retardée sans aucune explication! les produits livrés ne correspondent pas à la commande ! J'ai commandé 3 pots de compte pour les bébés de 8 mois et + : compote de pomme, agrumes et oranger, chaque pot pèse 130g , coûte 2,88euro, Mais comme des papas a livré 3 pots pour les bébés de 4 mois: ma première compote de pomme, chaque pot ne pèse que 100g, ce qui est insuffisant pour mon garçon qui a bientôt 10mois!, d'ailleurs chaque pot ne coûte que 2,4euro au lieu de 2,88euro. Les comptes sont d'ailleurs ultra liquides, non adaptées pour le bébé"

"Malheureusement je rejoins d'autres parents... Au démarrage un concept séduisant avec des petits pots de qualité, livraison en temps et en heure. Je décide donc de passer à un abonnement. CATASTROPHIQUE à fuir ! Impossible de faire une sélection parce que les produits proposés ne correspondait pas à l'âge de ma fille et j'avais le choix entre deux compotes ou deux recettes de petits pots veggie. On allait pas aller loin avec ça .... On m'appelle pour régler le problème après 2semaines hors délai de livraison. Je tente de rappeler, laisse un message vocal qui visiblement n'a pas été pris en compte. Finalement je reçois enfin les petits pots ! Le 2ème mois d'abonnement je refais une sélection. Que des petits pots en 6 mois ! On m'avait assuré que dans tout les cas on allait remplaçer par ce qu'il y avait en stock ! Pas du tout ! Résultat ? j'ai payé un abonnement pour des petits pots et j'ai dû en racheter à côté parce que forcément ma fille n'avait pas son apport journalier ! Ensuite, je suis prélevé en double de mon abonnement 104 € x 2 comment dire ... Un enième e-mail au SAV qui procède au remboursement et qui me dit qu'ils feront un geste commercial avec des bons de réduction pour pallier. Je reçois ma commande et là 4 petits pots même pas fermés. Hermétiquement c'est 0. Je procède à l'envoi de photos + une vidéo ou l'on voit que le couvercle est bombé. J'envoie 3 fois les éléments. J'indique mon mécontentement et mon souhait de résilier sauf que des frais de 35 € étaient assortis. Il est hors de question de payer des frais pour l'incompétence de l'entreprise. On m'indique de ne pas résilier car les abonnements seront suspendus et qu'il faut les abonnés pour pouvoir bénéficier de la remise abonnés -15%. A ce jour je n'ai plus d'abonnements mais je n'ai pas eu les bons de réductions suite à l'envoi de petits pots non consommables ni à l'erreur dans le conditionnement des petits pots par rapport à l'âge de ma fille. Ensuite, certains petits pots sont très liquides, d'autres très compactes pour une même recette. Par exemple, j'ai un petit pot 'pot au feu d'hiver' de couleur orange, j'ai le même petit pot de la même recette couleur jaune. C'est à se poser la question aussi des process et du suivi qualité/conformité des produits. Un suivi 0, un SAV 0. Quelle belle réaction de ne plus donner signe de vie depuis le 12 octobre. C'est vrai que ça ne génère pas de mécontentement clients ni de mauvais avis Google... D'ailleurs lorsque l'on s'engage à effectuer un geste commercial on le fait. Bref, je suis très déçue car les petits pots étaient sympas, de bons produits et des recettes de raison. Mais quand on paie ce prix pour des petits pots on attend derrière un suivi de qualité, des produits conforme. Le prix ne vaut clairement pas la prestation. Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre de temps dans des e-mails. Mieux vaut attendre que l'entreprise soit correctement rôdée car là c'est trop aléatoire."

"Livraison rapide et colis très bien emballé. Les produits sont frais. C'est le début de la diversification donc ma fille ne mange pas tout. Mais les quantités sont adaptée. Je recommande"

"Au début tout va bien... Puis l'incompétence transparaît. Pots manquants jamais renvoyés malgré mails et appels au SAV..... et pas de remboursements non plus!!! Abonnée depuis 6 mois, je résilie tout devant autant de médiocrité. Pourquoi laisser aux parents le choix des petits pots puisque de toute façon les pots reçus ne correspondent pas à ce qui a été sélectionné avant l'envoi? Donc si votre enfant n'aime pas ou est allergique... tampis pour vous! Ils se moquent de votre sélection! Vous achetez et ils décident pour vous! 14 pots envoyés qui ne correspondent pas à ma sélection et que ma fille ne mangera pas.... poubelle??? Et encore 4 manquants! Une honte au vu du prix! Ah et ne parlons pas des pots qui ne sont pas sous vide à rajouter à cela.... donc sur 50 pots que je devais recevoir: 14 ne correspondent pas, 6 pots ne sont pas sous vide et 4 manquants.... faites votre calcul.... pour plus de 100 euros de commande... Je ne voulais pas croire aux commentaires négatifs car l'idée était bonne. Dommage."

"De superbes recettes originales à faire découvrir à nos bébés. Très bonne qualité, les petits pots sont parfaits ! Livraison rapide. Merci à vous !"

"Un régal pour notre bébé de 5 mois ! Nous recommandons comme des Papas pour tous vos bébés, bon appétit à tous !"